Mantener tu información del Sisbén actualizada es fundamental para seguir accediendo a los beneficios que te corresponden y evitar inconsistencias que puedan afectar tus programas sociales.
En este artículo te explicamos cuándo debés actualizar, qué documentos necesitás y el proceso completo paso a paso.
Por qué es importante actualizar tu Sisbén
Tu puntaje del Sisbén se calcula con base en la información que proporcionaste durante la encuesta.
Si tu situación cambia y no actualizás tus datos, podés estar recibiendo beneficios que ya no te corresponden, o al contrario, perdiendo oportunidades de nuevos programas para los que ahora sí calificás.
Consecuencias de no actualizar:
Podés perder beneficios actuales si las entidades detectan inconsistencias, te pueden negar nuevos programas por información desactualizada, tu puntaje no refleja tu situación real, y en casos graves, podés enfrentar sanciones por recibir beneficios indebidamente.
Cuándo debés actualizar tu información
No necesitás actualizar tu Sisbén constantemente, pero sí cuando ocurren cambios significativos en tu situación socioeconómica.
Situaciones que requieren actualización obligatoria:
Te mudaste a otra vivienda o municipio, cambió la composición de tu hogar (nacimientos, defunciones, matrimonios, separaciones), mejoraron significativamente tus ingresos o situación laboral, hiciste mejoras importantes en tu vivienda (ampliación, nuevos servicios, mejores materiales), algún miembro del hogar terminó estudios superiores o consiguió empleo formal, o adquiriste bienes importantes (vehículo, electrodomésticos de alto valor).
Situaciones que NO requieren actualización inmediata:
Cambios menores de ingresos dentro del mismo rango, renovación de cédula con el mismo número, cambios temporales de residencia (menos de 6 meses), o mejoras cosméticas en la vivienda que no cambian su estructura.
Documentos necesarios para actualizar
Para solicitar la actualización de tu Sisbén, debés reunir documentación que respalde los cambios que vas a reportar.
Documentos básicos obligatorios:
Documento de identidad original de todos los miembros del hogar, certificado del Sisbén actual (para verificar tu registro anterior), comprobante de domicilio actual (recibo de servicios públicos reciente), y formulario de solicitud de actualización (lo proporcionan en la oficina del Sisbén).
Documentos adicionales según el cambio:
Si te mudaste: contrato de arriendo o escritura de la nueva vivienda. Si hubo nacimientos: registro civil del bebé. Si hubo defunciones: certificado de defunción. Si cambiaron ingresos: certificados laborales, declaración de renta, extractos bancarios. Si mejoraste la vivienda: fotos, facturas de materiales, licencia de construcción si aplica.
Si querés verificar tu puntaje actual antes de solicitar la actualización, podés consultar tu Sisbén online de forma rápida. También es útil entender bien qué beneficios te corresponden según tu clasificación actual, para evaluar si la actualización te conviene o no en términos de acceso a programas.
Actualmente, algunos municipios están implementando sistemas de actualización parcial a través de portales digitales o aplicaciones móviles, donde podés reportar cambios menores sin necesidad de una nueva encuesta completa. Plataformas como GOV.CO están centralizando estos trámites para hacerlos más ágiles y accesibles desde tu celular.
Paso a paso para actualizar tu Sisbén
Paso 1: Verificá tu información actual
Antes de solicitar actualización, consultá tu Sisbén actual para saber exactamente qué información está registrada y qué necesitás cambiar.
Paso 2: Reuní todos los documentos
Prepará con anticipación todos los documentos que respaldan los cambios. Esto acelera el proceso y evita que tengas que volver varias veces.
Paso 3: Dirigite a la oficina del Sisbén
Andá a la oficina del Sisbén de tu municipio actual (no del municipio donde estabas registrado anteriormente si te mudaste). Llevá todos los documentos originales y copias.
Paso 4: Solicitá actualización de datos
Informá al funcionario que querés actualizar tu información del Sisbén. Explicá claramente qué cambió en tu situación.
Paso 5: Completá el formulario
El funcionario te dará un formulario donde debés detallar los cambios. Completalo con información precisa y verídica.
Paso 6: Entregá los documentos de soporte
Presentá todos los documentos que respaldan los cambios que estás reportando. El funcionario los revisará y hará copias si es necesario.
Paso 7: Agendá la visita del encuestador
En la mayoría de los casos, un encuestador debe visitar tu domicilio para verificar la información y hacer una nueva encuesta completa. Te darán una fecha aproximada.
Paso 8: Recibí al encuestador en tu domicilio
Cuando llegue el encuestador, mostrále tu vivienda, presentá a todos los miembros del hogar, y respondé todas las preguntas con sinceridad. Mostrá los documentos que te solicite.
Paso 9: Esperá el procesamiento
Después de la visita, la información se procesa y actualiza en el sistema. Esto puede tardar entre 30 y 60 días hábiles.
Paso 10: Verificá tu nueva clasificación
Una vez procesada la actualización, consultá nuevamente tu Sisbén para verificar que los cambios se reflejaron correctamente y conocer tu nuevo puntaje.
Cuánto tiempo tarda la actualización
El proceso completo de actualización del Sisbén puede tomar entre 2 y 4 meses desde que hacés la solicitud hasta que tu nueva información aparece en el sistema.
Tiempos aproximados por etapa:
Solicitud en oficina: 1 día. Agendamiento de visita domiciliaria: 15 a 45 días. Visita del encuestador: 1 día. Procesamiento de información: 30 a 60 días. Publicación en sistema de consulta: 15 días adicionales.
Los tiempos varían según el municipio, la época del año (a fin de año hay más demanda), y si hay procesos de migración de Sisbén III a Sisbén IV en curso.
Qué pasa con tus beneficios durante la actualización
Una pregunta frecuente es si perdés tus beneficios actuales mientras se procesa la actualización. La respuesta depende del tipo de beneficio y la razón de la actualización.
Beneficios que generalmente se mantienen:
Si estás en Familias en Acción, régimen subsidiado de salud, o recibiendo subsidios de vivienda ya aprobados, estos beneficios normalmente continúan durante el proceso de actualización, siempre que no haya cambios drásticos que te hagan inelegible.
Beneficios que pueden suspenderse:
Si la actualización revela que ya no cumplís los requisitos (por ejemplo, tus ingresos aumentaron significativamente), los beneficios pueden suspenderse una vez que el nuevo puntaje se publique.
Es importante que consultes con cada programa específico sobre sus políticas durante actualizaciones del Sisbén.
Actualización por cambio de municipio
Si te mudaste a otro municipio, el proceso es un poco diferente porque implica trasladar tu registro de un lugar a otro.
Pasos para actualizar por cambio de municipio:
Dirigite a la oficina del Sisbén de tu nuevo municipio de residencia, informá que te mudaste y querés trasladar tu registro, presentá documento de identidad y comprobante de tu nueva dirección (recibo de servicios públicos con mínimo 3 meses de antigüedad), solicitá que te hagan una nueva encuesta en tu nueva dirección.
El sistema dará de baja tu registro anterior y creará uno nuevo en el municipio actual. Este proceso puede tardar hasta 3 meses.
Importante: Mientras se procesa el cambio de municipio, podés quedar temporalmente sin acceso a beneficios locales. Planificá con anticipación si dependés de programas municipales.
Actualización por cambios en la composición del hogar
Los cambios en quiénes viven en tu casa afectan significativamente tu puntaje del Sisbén.
Cambios que debés reportar:
Nacimiento de hijos o llegada de nuevos miembros, defunción de algún miembro del hogar, hijos que se fueron a vivir independientemente, matrimonio o unión marital, separación o divorcio, o llegada de familiares dependientes (adultos mayores, personas con discapacidad).
Cada uno de estos cambios puede aumentar o disminuir tu puntaje, dependiendo de cómo afecten la relación entre ingresos y número de personas en el hogar.
Actualización por mejoras en la vivienda
Si hiciste mejoras significativas en tu vivienda, esto puede cambiar tu puntaje porque la calidad de la vivienda es uno de los factores evaluados.
Mejoras que afectan tu puntaje:
Cambio de materiales de construcción (de bahareque a ladrillo, por ejemplo), instalación de nuevos servicios (agua potable, alcantarillado, gas natural), ampliación de la vivienda (más habitaciones, baños adicionales), mejoras en pisos (de tierra a cemento o baldosa), o instalación de cocina, baño completo o mejoras estructurales.
Si hiciste estas mejoras, es tu responsabilidad reportarlas. No hacerlo puede considerarse ocultamiento de información.
Errores comunes al actualizar
Muchas personas cometen errores durante el proceso de actualización que retrasan o invalidan su solicitud.
Errores frecuentes:
No reportar todos los cambios (solo mencionan algunos y ocultan otros), presentar documentos falsos o alterados para mantener beneficios, no estar presente durante la visita del encuestador, dar información inconsistente entre documentos y declaración verbal, o no actualizar cuando hay cambios significativos por miedo a perder beneficios.
Recordá que dar información falsa puede resultar en sanciones legales y pérdida permanente de beneficios.
Costos de la actualización
La actualización del Sisbén es completamente gratuita. Ningún funcionario puede cobrarte por recibir tu solicitud, hacer la visita domiciliaria, o procesar la información.
Desconfiá de:
Personas que te ofrecen “agilizar” tu actualización por dinero, gestores que prometen mantener tu puntaje bajo aunque tu situación mejoró, funcionarios que piden pagos para “garantizar” cierto puntaje, o intermediarios que cobran por hacer trámites que vos podés hacer directamente.
Todos estos son intentos de estafa o corrupción. El trámite es gratuito y directo con la oficina del Sisbén.
Qué hacer si tu actualización se demora mucho
Si han pasado más de 4 meses desde que solicitaste la actualización y aún no se refleja en el sistema, debés hacer seguimiento.
Pasos para hacer seguimiento:
Volvé a la oficina del Sisbén con tu comprobante de solicitud, preguntá por el estado de tu trámite usando tu número de documento, solicitá hablar con un supervisor si no te dan respuestas claras, o presentá una queja formal en la oficina de atención al ciudadano de tu alcaldía.
También podés usar canales de atención como líneas telefónicas municipales, correos electrónicos oficiales, o portales de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
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